"Strategi Menuju Sukses"
PENYEBAB BERHENTI BERLANGGANAN
Dua dari tiga pelanggan yang meninggalkan Anda karena mereka tidak puas dengan pelayanan yang mereka terima. (141)
Lihatlah pada angka-angka dibawah ini yang menggambarkan kenapa seorang pelanggan pada umumnya berhenti berlangganan:
1% meninggal dunia
3% pindah
5% pindah karena hubungan dengan kenalan lain
9% pergi karena alasan persaingan (biasanya harga)
14% pergi karena tidak puas dengan barang-barangnya
68% pindah karena sikap atau tidak peduli terhadap mereka oleh seorang pelayan toko
Dengan belajar mengantisipasi datangnya sebuah peluang. Anda sudah dapat mengira-ngira kehadirannya. (38)
===============================================================
ORANG TIDAK BAHAGIA
Seseorang sering tidak bahagia dengan kehidupan dan keadaan di sekililingnya. Karena menurut Jim Dornan: 98 orang dari 100 orang yang tidak puas dengan kehidupannya ternyata tidak mempunyai gambaran yang jelas tentang kehidupan yang mereka inginkan! Tidak punya target untuk meningkatkan kualitas hidup mereka. (73)
===============================================================
MOTIVASI
"Motivasi seseorang erat hubungannya dengan sesuatu yang ada di dalam dirinya, yang menyebabkan ia melakukan sesuatu tindakan"
"Anda tidak mungkin bisa memotivasi orang lain bila diri anda sendiri tidak termotivasi" (179)
"Untuk memotivasi orang lain, harus selalu dimulai dengan komunikasi yang jelas"
===============================================================
KEBERHASI;AN... KOMUNIKASI
"Keberhasilan suatu pernikahan, pekerjaan, dan hubungan dengan orang lain, sebagian besar bergantung pada krmampuan Anda BERKOMUNIKASI"
Wayne Pennington: (153)
"Tantangan dalam berkomunikasi adalah mengerti pikiran, latar belakang dari proses berpikir pendengar Anda. Bila Anda tahu ini, Anda dapat mencegah banyak gangguan komunikasi"
William Shakespeare (Hamlet)
"Banyak mendengar, namun bicaralah sedikit)
===============================================================
DAYA TARIK YANG PALING KEKAL
"Daya Tarik yang paling kekal adalah orang yang berbicara langsung kepada nilai-nilai yang kekal yang dipegang oleh masyarakat keyakinan mereka" (195)
===============================================================
MOTIVASI
Dwight D. Eishenhower:
"Motivasi adalah suatu seni mengajak orang lain untuk melakukan apa yang kita inginkan, karena mereka ingin melakukannya"
Andrew Carnaigie
"Tidak seorangpun bisa menjadi pemimpin yang hebat bila segalanya dikerjakan seseorang diri, atau karena ingin mendapatkan pujian" (177)
"KIta akan lebih mudah memotivasi orang-orang yang akrab dengan kita" (187)
===============================================================
KEGUNAAN TARGET
Target sangat penting untuk dievaluasi, untuk mengukur seberapa jauh kemajuan yang anda buat. Target mengacu kita untuk membuat perencanaan
Seorang yang tidak membuat perencanaan tidak akan pernah maju (77)
Penemu dan negarawan abad 18 Benyamin Franklin, dalam otobiografinya
"Menurut hemat saya seseorang dengan kemampuan biasa-biasa saja bisa mnencapai hal-hal yang besar untuk masyarakat, jika ia membuat rencana yang baik" (78A)
===============================================================
KESULITAN KOMUNIKASI
"Kesulitan umum yang dialami adalah bahwa mereka tidak cukup lama dam agar memberi kesempatan orang lain untuk berbicara" (156)
"Pembicara yang berpengalaman sadar bahwa bicara terus bukanlah jawabannya, yang diperlakukan adalah lebih bayak emndengar" (164B)
===============================================================
DAYA TARIK KEBUTUHAN
Daya tarik terhadap kebutuhan dapat dibedakan menjadi 5:
1. Kebutuhan akan keamanan
2. Kebutuhan akan cinta kasih
3. Kebutuhan akan Ekspresi Kreatif
4. Kebutuhan akan Penghargaan
5. Kebutuhan akan Pengalaman Baru
Pada dasarnya CINTA KASIH arah kasihnya yg salah
===============================================================
TUJUAN (TARGET)
Motivator Robert H. Schuller
"Target tidak saja amat penting untuk memotivasi kita, tetapi juga sangat berguna agar kita bisa terus hidup"
Robert F. Mager
"Jika Anda tidak yakin kemana Anda akan melangkah, Anda akan terombang ambing. Lakukan semuanya itu dari kemampuan Anda dan berdasarkan visi Anda. Jangan ragu-ragu"(88)
===============================================================
SIFAT GIGIH PERLU BILA INGIN SUKSES
Harold Sherman menulis buku berjudul "How to Turn Failure Into Success" Kalimat-kalimatnya penuh semangat sbb:
1. Saya tidak menyerah
2. Saya dapat mengatasi rintangan..
3. Saya tetap berani...
4. Saya tidak terpengaruh...
5. Saya berusaha sekuat tenaga..
6. Saya terus berusaha dgn gigih
7. Saya berusaha memperbaharui
8. Saya akan pantang mundur..
Ada 7 kiat meningkatkan kegigihan Anda:
1. Tujuan yang pasti
2. TARGET
3. NIAT
4. PENGETAHUAN AKURAT
5. KERJASAMA
6. TEKAD
7. KEBIASAAN
===============================================================
PERENCANAAN & TUJUAN
Thomas A. Edison, penemu nola lampu, mesin piringan hitam dan ribuan jenis penemuan lainnya menjabarkan 5 faktor yang dianggap paling menunjang dalam usaha menciptakan penemuannya:
1. Kemampuan menentukan tujuan yang akan dicapai
2. Kemampuan mengkonsentrasikan pikiran anda pada tujuan yang akan dicapai dgn menggunakan segala daya yang ada pada Anda untuk meraihnya.
3. Kemampuan untuk terus mencari cara agar berhasil walaupun berbagai kendala menghadang Anda
4. Kemampuan untuk tidak goyah mental, meskipun mungkin orang lain pernah mencoba gagasan ataupun ide yang sama dgn Anda dan gagal.
5. Kemampuan untuk meyakinkan dir sendiri bahwa pemecahan masalah itu ada dan Anda gigih berusaha.
Edison adalah jenis orang yang pantang putus asa. (40B)
===============================================================
DUNIA PENUH ORANG POTENSIAL
John C. Maxwell
"Sangat disayangkan bahwa dunia ini sebenarnya dipenuhi oleh orang-orang hebat yang potensial tetapi terlalu cepat menyerah. Banyak orang yang keburu sudah mati sebelum mencoba menggali seluruh potensi yang ada pada diri mereka"
William A. Ward berkata
"Kegagalan adalah guru kita, bukan penghambat kita.. Kegagalan hanyalah keberhasilan yang tertunda, bukan berarti kekalahan... sefatnya hanya sementara, tidak selamanya" (33A)
===============================================================
KEMBALI KEPADA TUJUAN SEMULA
"Kalau Anda tidak kembali pada tujuan semula, Anda tida pernah akan mendapat kesempatan untuk berhasil" (35)
"Sayangnya, justru banyak orang yang melakuakan kekeliruan ini. Mereka terus mengulang kesalahan yang sama, tetapi mengharapkan hasil yang berbeda"
"Ini harus syan pegang untuk mewujudkan cita-cita saya, bilamana saya lemah
==============================================================
KEBERANIAN UNTUK MEWUJUDKAN IMPIAN Walt Disney, seorang tokoh film terkenal dan paling kreatif di abad 20, pernah berkata "Impian kita dapat terwujud jika memiliki keberanian untuk mewujudkannya" (29)
mencoba adalah jalan kearah keberhasilan
Henry Ford "Kegagalan sesungguhnya adalah kesempatan untuk memulainya lagi dengan cara yang lebih baik" (30)
===============================================================
KEPEMIMPINAN (UKURANYA)
Becky Brodin:
"Kepemimpinan bukan membentuk suatu kekuasaan akan tetapi membeei kuasa kepada orang banyak"
ukuran seorang pemimpin ditentukan oleh dalamnya keyakinan, tingginya ambisi, luasnya pandangan, serta cintanya yang tercapai ( D.N Jackson)
"Segala sesuatu berawal dan berakhir pada kepempimpinan" (John C. Maxwell)
===============================================================
HUBUNGAN DENGAN ORANG
"Strategi yang terbaik untuk digunakan bila memulai suatu hungan adalah memfokuskan perhatian Anda pada apa yang DISUKAI oleh orang lain tersebut" (142)
"Mengembangkan hubungan positif dengan orang lain sebenarnya tertuju pd satu hal: Anda harus menjadi seorang pengamat manusia" (147)
===============================================================
PERCAYA PADA ANDA
"Orang harus lebih dahulu percaya pd Anda sebelum mereka bersedia mempercayaai pandangan atau barang Anda"
"Tidak ada yang lebih penting di muka bumi ini daripada manusia" (143)
===============================================================
MOTIVATOR
"Pesan tersirat dalam cntoh yang diberikan seorang pemimpin merupakan motivator yang paling besar" (140)
"Daya tarik terhadap kebutuhan seseorang merupakan motivator yang paling mendasar" (191)
"Hasrat cinta merupakan motivator yang paling kuat bagi semua orang" (192)
===============================================================
KEPEMPIMPINAN
"Kepemimpinan adalah kemampuam untuk mempengaruhi"
Kamus Inggris Webster: Kepemimpinan berarti kemampuan untuk memengaruhi atau kedudukan atau pedoman seorang pemimpin; kemampuan untuk memimpin
"Kepemimpinan berawal dri sidat dan pandangan seseorang. inti dari siapa dia sebagai seorang manusia"
"Pemikiran positif, kepribadian, pandangan, komunikasi, dan motivasi merupakan prinsip-prinsip yang melandasi KEPEMPIMPINAN" (201)
Pemimpin: tahu perasaan, pikiran orang banyak, serta mampu berkomunikasi
===============================================================
PEMIMPIN & KUASA
"Bentuk Kepemimpinan yang tertinggi adalah memberi kuasa"
Pittacus, seorang pahlawan perang yang bijak pada masa silam, pernah mengatakan ":ukuran seseorang laki-laki dilihat dari apa yang ia lakukan dengan kemampuan yang ia miliki" (210)
"Pemimpin yang akrab dengan masyarakat akan menentukan tingkat kesukseannya"
===============================================================
CIRI-CIRI PEMIMPIN
Margareth Thatcher, mantan perdana menteri Inggris pernah mengatakan "Memiliki kekuasaan sama seperti menjadi wanita bangsawan. Jika Anda mengatakan bahwa Anda seorang wanita bangsawan, berarti Anda bukan wanita bangsawan" (213)
Seorang pemimpin tdk menggembar-gembarkan dirinya seorang pemimpin. rang lain yg menyebutnya.
===============================================================
HUBUNGAN PEMIMPIN DAN KESUKSESAN
Andrew Carnegie mengatakan:
"Seseorang tidak akan bisa menjadi pemimpin yang baik, jika segalanya ia kerjakan seorang diri, atau karena ingin mendapat pujian semata"
John C. Maxwell: (214
"Untuk mencapai kesuksesan Anda memerlukan bantuan orang lain. dan agar bisa mengerahkan mereka, Anda harus menjadi seorang pemimpin"
===============================================================
KEBERHASILAN MILIK SEMUA ORANG
Maltbie D. Babcok pernah mengatakan "Salah satu kekeliruan yang paling sering terjadi dan amat disayangkan adalah pendapat bahwa keberhasilan hanya bisa diperoleh berkat bantuan orang-orang jenius, keajaiban atau hal-hal yang tidak ada pada diri kita sendiri"
Kita semua mampu meraih kesuksesan dgn apa yang kita miliki sendiri. Keberhasilan sesungguhnya ditentukan oleh sikap kita sendiri (08)
===============================================================
PIKIRAN=DIRI SESEORANG
Raja Sulaiman, seorang pemimpin yang dikenal paling arif di dunia pernah mengatakan "Apa yang ada dibenak seseorang, itulah dia" (12)
Alfred A. Montapert pernah mengatakan, "suasana lingkungan yang kita ciptakan sendiri berdasarkan pemikiran, keyakinan, gagasan-gagasan serta falsafah kita niscaya akan menjadi bentuk kehidupan kita nantinya" (13)
Robert J. Hasting berkata
"Tempat dan keadaan tidak menjamin kebahagiaan. Kita sendirilah yang harus memutuskan apakah kita ingin bahagia atau tidak. Begitu kita mengambil keutusan, maka kebahagiaan itu akan datang" (13B)
===============================================================
KESUKSESAN
Abraham Lincoln, presiden terbesar dalam sejarah Amerika mengatakan, "Kesuksean bisa kita peroleh bila kita mau melalui rintangan demi rintangan tanpa mengendurkan semangat kita" (09)
John C. Mavcwell
"Berkumpul dengan orang-orang yang selalu berpikiran negatif lama kelamaan akan memengaruhi Anda"
Peribahasa "Birds of a feather flock together" (burung-burung yang sama bulunya selalu bergerombol bersama)
===============================================================
MENOLONG DIRI SENDIRI MEMBANTU ORANG LAIN
Ralph Waldo Emerson, seorang filsuf serta pujanggan Amerika abad 19
"Salah satui contoh saling kompensasi yang paling indah dalam hidup ini ialah kenyataan bahwa tak seorangpun yg akan membantu orang lain dengan tulus tanpa menolong dirinya sendiri" (16)
===============================================================
YANG TERBAIK DALAM DIRI SETIAP ORANG
"Lihatlah hal-hal yang terbaik dalam diri setiap orang" (17A)
"Jangan ungkapkan kondisi kesehatan Anda kecuali jika Anda sedang dalam kondisi yang baik" (18A)
===============================================================
KREATIVITAS
Sang jenius Albert Einsten mengaakan,
"Menurut pengalaman saya, suatu hasil karya kreatif yang terbaik tidak pernah tercipta ketika seseorang sedang merasa sedih" (22)
Pogo seekor kuskus tokoh film kartun yang digambar oleh Walt Kelly, suatu ketika pernah berkata "Dalam hidup ini banyak kesempatan yang tidak digunakan dgn sebaik-baiknya" (22B)
Jendral Napoleon Bonapenre, seorang revolisuioner Prancis, pernah berkata "seorang pemimpin yang baikadalah yang bisa membesarkan semangat dan harapan-harapan kepada anak buahnya" (23A)
===============================================================
TUJUAN
Ralph Waldo Emenson
"Dunia terbuka lebar bagi mereka yang tahu arah yang dituju" (69A)
===============================================================
KEKUATAN MENTAL POSITIF
W.W.Ziege pernah berkata,
"Tak akan ada yang dapat menghentikan orang yang bermental positif untuk mencapai tujuannya. Sebalinya, tak ada sesuatupun di dunia ini yang dapat membantu seseorang yang sudah bermental negatif"
===============================================================
HAL KEGAGALAN
"90% orang yang merasa gagal sebelumnya belum tentu gagal. hanya saja mereka cepat menyerah" (27A)
"Kalau kita berpedoman pada sejarah, ternyata orang-orang terkenal yang berhasil adalah mereka yang paling banyak dikritik tetapi tetap tegar" (28)
Pendeta berkebangsaan Inggris, George Whitefield seorang tokoh yang paling banyak dikritik pada jamannya (28)
JIM DORNAN&JIHN MAXWELL "Strategi Menuju Sukses"
Network 21, Jakarta, 1996
www.MarselloGinting.Blogspot.com
